Klare Antworten, bevor du deinen Auftrag startest.

NoahReps ist dein Personal Shopping Agent für Produkte aus China. Du schickst uns deinen Wunschartikel per Link, Bild oder Budget, und wir übernehmen Sourcing, Foto-Check im Warehouse und den sicheren Versand zu dir. Jeder wichtige Schritt bleibt für dich transparent und freigabefähig.

Grundsätzlich alles, was legal beschaffbar und in dein Zielland importierbar ist, zum Beispiel Sneaker, Tech, Accessoires oder Home Decor. Wenn du unsicher bist, prüfen wir die Machbarkeit vorab für dich.

Ja. Ein Konto ist nötig, damit dein Auftrag, deine Foto-Check Bilder, Statusupdates und die Kommunikation sauber an einer Stelle zusammenlaufen.

Du startest einen Auftrag mit Produktdetails, Bildern und deinem Budget. Je klarer deine Angaben sind, desto schneller können wir passende Supplier finden und ein präzises Angebot erstellen.

In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Agent-Team prüft deine Anfrage, sucht passende Supplier und erstellt dir dann transparente Optionen verschiedener Supplier mit den relevanten Kostenpunkten.

Nein, wir klassifizieren nicht nach 'Qualitäten'. Wir zeigen dir transparente Angebote verschiedener Supplier. Du entscheidest anhand von Preis und Supplier-Reputation, welche Option für dich am besten ist.

Nein. Das Angebot ist unverbindlich. Erst wenn du dich für einen Supplier entscheidest und die Zahlung bestätigt ist, starten wir den Einkauf.

Die Einkaufszahlung umfasst Produktpreis, den NoahReps Service und die auftragsbezogenen Kosten bis ins Warehouse. Die Versandkosten zu dir werden später final berechnet und als separate Versandzahlung freigegeben.

Die Lagerung (bis zu 90 Tage) und 3 Standardfotos pro Artikel sind kostenlos. Zusatzservices können kostenpflichtig sein, z.B. Extra-Fotos (0,50€ pro Bild), Videoaufnahmen (3,00€) oder Priorisierte Bearbeitung (3,00€).

Zwei-Phasen-Modell: Zuerst leistest du die Einkaufszahlung für die Warenbeschaffung. Nach dem Foto-Check und der Zusammenstellung deines Pakets folgt die separate Versandzahlung.

Sobald die Ware im Warehouse eintrifft, wird sie geprüft und dokumentiert. Du erhältst 3 kostenlose Standard-Fotos, damit du den Zustand vor dem finalen Versand selbst beurteilen kannst.

Du prüfst die Fotos selbst. Wenn dir Mängel oder Abweichungen auffallen, teilst du uns das mit. Wir leiten dann in Absprache mit dir eine Retoure oder einen Umtausch beim Supplier ein.

Ja. Genau dafür ist der Check da. Du gibst den finalen Versand erst frei, wenn das Ergebnis für dich passt.

Ja, Vorsicht: Das Entfernen von Etiketten (kostenloser Service) oder das Öffnen versiegelter Artikel (z.B. für Videoaufnahmen oder Extra-Fotos) kann dazu führen, dass der Supplier eine Retoure ablehnt.

Die Gesamtdauer hängt von Produkt, Supplier und Versandroute ab. Der internationale Versand liegt meist im Bereich von 7 bis 12 Werktagen. Den aktuellen Status verfolgst du jederzeit im Auftrag.

Sobald der finale Versand startet, wird deine Tracking-Nummer im Auftrag hinterlegt. So kannst du den Lieferstatus direkt im Dashboard einsehen.

Wir arbeiten mit etablierten Versandpartnern und dokumentieren den Ablauf sauber. Sollte es trotzdem ein Problem geben, kümmern wir uns gemeinsam mit dir um die Klärung und eine passende Lösung.

Am schnellsten über den Chat direkt in deinem Auftrag. Alternativ kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. So bleiben Rückfragen und Antworten nachvollziehbar.

Die Kommunikation mit deinem Agent-Team kann auf Deutsch oder Englisch erfolgen, je nachdem, was für dich praktischer ist.